Veel gestelde vragen (FAQ)
Regelmatig krijgen wij vragen over garanties, ons retourbeleid, bepaalde producten, productondersteuning, betalingscondities etc. Op deze pagina vindt u een selectie van de meest gestelde vragen. Klik op de vraag en het antwoord op de vraag verschijnt daaronder.
Staat uw vraag er niet tussen?
Neem dan gerust contact met ons op. Wij beantwoorden deze graag.
Garantie
- Zit er op uw producten garantie?
Onze producten zijn gegarandeerd voor het gebruik waar ze voor geproduceerd zijn. Mocht een product op enigerlei wijze niet voldoen aan hetgeen er van verwacht mag worden kunt u deze retourneren. Wij zullen dan voor vervanging zorg dragen.
Juridische zaken
- Bestaan er bij Halbach Medical mogelijkheden voor levering via een contract?
U kunt –indien gewenst- een contract maken met Halbach Medical. Wij zullen de afgesproken condities voor de afgesproken periode respecteren.
- In hoeverre accepteert Halbach Medical eigen inkoopvoorwaarden van klanten?
Hoewel wij binnen Halbach Medical onze eigen leveringsvoorwaarden hanteren, zijn we ons ervan bewust dat inkoopvoorwaarden in een aantal gevallen conflicterend of in strijd kunnen zijn met de door ons gehanteerde verkoopvoorwaarden. Dit is in de meeste gevallen niet onoverkomelijk en leidt in de regel niet tot patstellingen.
Retourneren
- Kan ik verkeerd bestelde goederen retourneren? Geldt dit voor zowel steriele als niet steriele goederen?
In overleg met onze customer service is het retourneren van verkeerd bestelde goederen in de meeste gevallen mogelijk. Het is uiteraard belangrijk dat de retouraanvraag zo spoedig mogelijk wordt gedaan. Voor steriele goederen geldt dat wij deze alleen retour nemen als de binnen- én buitenverpakking onbeschadigd zijn.
Verzenden en bezorgen
- Als ik vandaag bestel, wanneer wordt mijn bestelling dan afgeleverd?
Voorraadartikelen worden indien gewenst (voor 12:00 besteld), de volgende dag afgeleverd.
- Gelden er orderkosten voor kleine bestellingen?
Bij bestellingen onder de € 250,00 gelden in de regel orderkosten van € 17,50, tenzij anders overeengekomen.
Producten & Productmanagement
- Voldoen de geleverde producten aan de vigerende regelgeving, zoals CE en MDR?
Alle producten die door ons geleverd worden zijn CE gecertificeerd en worden geleverd conform de MDR richtlijnen. Op Eudamed Databases kunt u hier eventueel meer informatie over terug vinden.
- Is Halbach Medical gecertificeerd?
Halbach Medical is ISO 9001 en ISO 13485 gecertificeerd via het moederbedrijf Diagramm Halbach.
- Kan ik op de hoogte worden gehouden van productontwikkelingen?
Wilt u op de hoogte gehouden worden van onze productontwikkelingen? Bel ons of stuur ons een mail met dit verzoek. Ons emailadres is: info@halbachmedical.nl
Tevens raden wij u aan om onze website en Linkedin pagina goed in de gaten te houden om de recente ontwikkelingen te volgen.
- Wat is Isometrisch papier? En waar wordt dit voor gebruikt?
Isometrisch papier is verdeeld in gelijkzijdige driehoekjes van 5/25 mm. Dit vormt een grit waarmee het een stuk eenvoudiger wordt om isometrische tekeningen te maken. Grafisch ontwerpers, architecten, constructeurs en technisch tekenaars maken veel gebruik van dit papier, met name voor het maken van 3D schetsen.
Bekijk hier ons assortiment Isometrisch papier
